Chính sách thu thập, sử dụng thông tin
CHÍNH SÁCH THU THẬP, SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Đại An thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng, xuất hóa đơn, giao nhận hàng hóa và chăm sóc khách hàng sau bán.
- Liên hệ tư vấn, báo giá, giải đáp thắc mắc khi Khách hàng gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ, Zalo, hotline trên website.
- Giải quyết khiếu nại, bảo hành, đổi trả hàng hóa theo chính sách của Công ty.
- Thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mại (chỉ khi Khách hàng đồng ý nhận thông tin).
- Thống kê, cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, Đại An có thể thu thập các thông tin sau của Khách hàng:
- Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng.
- Nội dung yêu cầu, phản hồi, khiếu nại do Khách hàng cung cấp khi liên hệ.
- Lịch sử đặt hàng, giao dịch với Công ty (khi Khách hàng đăng ký tài khoản trên website).
Đại An không thu thập các thông tin nhạy cảm (tình trạng sức khỏe, tôn giáo, tài khoản ngân hàng...) trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của Khách hàng và phục vụ mục đích thanh toán hợp pháp.
3. Phương thức thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập trực tiếp khi Khách hàng:
- Điền biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu "Liên hệ mua hàng" trên website phutungdaian.com.
- Đăng ký tài khoản để mua hàng, đặt lịch tư vấn.
- Nhắn tin, gọi điện qua số hotline hoặc Zalo được công khai trên website.
4. Thời gian và phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ và sử dụng cho đến khi:
- Hoàn tất mục đích thu thập ban đầu (xử lý đơn hàng, giải quyết khiếu nại, bảo hành);
- Khách hàng có yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc rút lại sự đồng ý cung cấp thông tin;
- Theo thời hạn lưu trữ chứng từ, hóa đơn theo quy định pháp luật về kế toán, thuế (tối thiểu 05 năm đối với chứng từ kế toán).
Đại An chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng với mục đích đã thông báo tại Chính sách này, không sử dụng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của Khách hàng.
5. Thông tin liên hệ tiếp nhận, giải quyết khiếu nại
Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, Khách hàng vui lòng liên hệ:
- Đơn vị tiếp nhận: Công ty Cổ phần Thiết bị và Phụ tùng Ô tô Đại An
- Địa chỉ: Số 11–15, ngách 331/4, ngõ 331 Trần Khát Chân, phường Thanh Nhàn, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
- Điện thoại: 0977.808.010 / 0979.813.883
- Email: phutungford@gmail.com
6. Hiệu lực và sửa đổi Chính sách
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và được công khai trên website phutungdaian.com. Đại An có thể sửa đổi, cập nhật Chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật; các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.